病院について

患者さんの声(Q＆A)

患者さん・ご来院の方の声にお答えします

No1.ご要望及びご意見

・先般、キャッシュサービスコーナーに行って、現金を引出そうとしたところ郵貯銀行のコーナーがありませんでした。JAバンクのコーナーがあるのに、なぜ郵貯がないのか伺います。
・足銀、栃銀、ゆうちょ銀の三大銀行のATMは商業施設でもあります。早急に検討し設置を強く要望します(当然あると思い来院しましたが他銀行を使用すると手数料がかかる、ばからしいことです)。

No2.ご要望及びご意見

・エスカレーターの速度が少し速すぎると思います。
・エスカレーターの速度が速くてのれません。

No3.ご要望及びご意見

・薬の処方せんファックスを早くなおして下さい。
・院外処方のため、家の近くの薬局で薬をもらうためFAXで薬局へ処方箋を送っていたが故障しているため(1カ月前から)不便です。早くなおして下さい。院外の薬局にと病院から言われたのにFAXを早くなおしてほしいです。無理なら院内での処方をやって下さい。

No4.ご要望及びご意見

右足を負傷して、整形外科外来を受診。ギプスで固定されて、帰りに松葉杖を貸していただきましたが、使用経験がなく使い方がわからず大変困惑しました。知人の理学療法士に教えてもらい、何とか使いこなせるようになりましたが、他の患者はどうしているのだろうと思いました。もし、専門職の方がいるのであれば、使い方を指導してから貸してもらえればありがたいと思います。(年齢性別不明)

No5.ご要望及びご意見

入院時、保険会社宛の診断書を病棟で提出しようとしたところ「退院が決まったら総合2番に提出してください」と言われた。総合2番では「退院時のみ受付で入院中は病棟に提出を」と言われた。病院としての対応を統一してほしいと思いました。

No6.ご要望及びご意見

1：診察が終わったのが18時過ぎで院外処方を薬局で貰おうにも仕事があり、引き換える時間が無かった。翌日も仕事が忙しく行けず、そのまま週末の祝日、日曜となり、結局薬を引換えられず困って本日病院へ電話した。処方箋の有効期限が当日含めて4日間の説明は聞いていない。説明不足。平日18時以降又は祝日等で薬の引換えに困る様な時のインフォメーション不足。(50代男性)

2：院外処方箋が出たが、病院周辺の薬局が何時まで営業しているのか職員に聞いても分からなかった。ちゃんと答えられるようにして欲しい。（年齢性別不明）

No7.ご要望及びご意見

1：駐車場料金精算機を1万円、5千円札を使用できるように早急に変えてください。事故が起こってからでは遅い！(年齢不明・男性)

2：単時間(短い時間)30分以上は200円徴収は高すぎる高額です。希望1時間以上200円か又は無料としてください。街中の駐車料金より高額です！！ 回答は必要ないが実施をしてください。早く！(50代性別不明、家族)

No8.ご要望及びご意見

パパが連れて来た場合はどうすれば？(年齢性別不明)

No9.ご要望及びご意見

コピー機を設置して欲しい。(40代・男性)

No10.ご要望及びご意見

待合所で順番を待っている時、看護婦さんが番号で呼びます。初めてであったり、慣れていない患者は、自分の番号を覚えていないので、とまどいます。(年齢性別不明)

No11.ご要望及びご意見

自動受付機の横にモノをおくため(？)のテーブルがあります。このテーブルに、実際にはモノを置くことはできません。置くと、受付票が詰まってしまう。システムの改善をしてほしい(年齢性別不明)

No12.ご要望及びご意見

何度か自動支払機を利用していますが、前回も今回も診察券が差されたままでした。前の方の取り忘れとは思いますが、とても不便に感じます。忘れた方が近くにいたので届けることが出来ましたが、改良した方がいいのではないでしょうか。 又、同じ用紙(請求書兼領収書)が2枚あっても必要ありませんし、紙のムダだと思いますが、いかがでしょうか。(年齢性別不明・本人)

No13.ご要望及びご意見

入院3日目から腰痛に悩まされました。マットレスの薄さに問題があるように思います。また、マットレスの表面がビニールのせいか汗もかきやすいと思いました。寝たきりを余儀なくされている方々にはさぞ辛いことと思います。病だけで十分に辛いはずなので、ベッドの性能・機能に煩わされないよう改善を検討してもらいたいです。患者の立場で！！(年齢性別不明・本人)

No14.ご要望及びご意見

前立腺生検で入院しています。生検まで待ち時間が長く、テレビを見て気分を紛らわしています。地上局の番組はニュース、天気予報以外見るものがありません、ぜひBS番組が見えるようにしてください。(60代男性・本人)

No15.ご要望及びご意見

市民講座のポスターは院内のどこに貼ってあるのか？いつも違う場所ではなく、毎回決まった場所に全部掲示してほしい。 (年齢性別不明)

No16.ご要望及びご意見

正面玄関のロータリーの患者さんが車を乗り降りするスペースに車止めがない。自治医大でも一昨年くらいに死亡事故があって、同じ様な形状なのでいつ事故が起こってもおかしくない。自治医大はあれから整備された。Rの角度がきついので、すぐに整備が必要。人命に関わることなので、家族が通院していて心配。どうしてあんな形状にしたのか経緯が聞きたい。関係部署の上の人に直接話したい。間接的だと温度差もあって、伝わらないと思うから。(年齢性別不明)

No17.ご要望及びご意見

みやのわを読ませていただき大変感動しました。「患者の権利」「患者の責任」これを大切にし、自分の体を守ろうと思いました。私も少しでもこの病院の役にたてばと思いボランティアで協力したいなぁと思っています。気持ちが明るくなりました。ありがとうございます。 (年齢性別不明)

No18.ご要望及びご意見

病室内の空調から排出されている空気(外気？)に、タバコの煙が混ざっていると思います。入った途端にタバコの煙の臭いがしますし、10分位居るだけでも、喉が痛くなります。病院でタバコの臭いがするとは思わなかったので気のせいかと思っていたのですが、来ると必ずそうした状態なので、間違いなく、タバコの煙が病室及び病院内に入っていると思います。なお、病室は西側です。敷地西側には喫煙所が有りますが、それが原因でしょうか。改善を検討して下さるよう切にお願い致します。(年齢性別不明)

No19.ご要望及びご意見

Lサイズの車椅子が2台しかありません。時間によって、乗ることが出来ずに困っています。増やして頂きたくお願いします。ご配慮よろしく。

No20.ご要望及びご意見

車いす介助する方を増員して欲しいです。

皆様からのお言葉、ありがとうございます。

何回か入院していますが先生の説明、スタッフの方々がきびきび動きまわり、その中にもやさしさがある看護にありがとうの言葉しか思いあたりません。主人にかわりまして御礼申しあげます。又、家族の私にまであたたかい言葉ありがとうございます。まっすぐ前をむいて日々すごしますね。